General Questions & Current Conditions

What is the BD Agent Rewards Program?

The Blue Diamond Agent Rewards program is a loyalty program where certified retail travel agents located in the U.S can earn points for booking stays at Blue Diamond Resorts. 

What should I do if I have problems signing into the BD Agent Rewards program portal?

If you are having trouble logging into your account, ensure the correct spelling of both your email and password.

If you are still unable to sign in successfully, click on “Forgotten your password?”, enter your email and you will receive a link to reset your password.

If you still have trouble logging in, please email support@mybookingrewards.com

When are BD Agent Reward points awarded?

Up to 3 weeks after travel, provided all the booking information is verified.

What is the process for validating bookings and awarding points?

For points to be awarded you must ensure the following information is registered correctly otherwise it will delay the validation process. 

• Did you select the correct Resort?
• Did you select the correct Room type ?
• Is the reservation number exactly as shown on the response from your tour operator?
• Did you select the correct tour operator?
• Is the check-In date correct?
• Ensure you have registered the lead pax in the room and review that their first and last name is spelled correctly.
• Please note that your client must check in for any points to be awarded.

What do I do if I have questions?

If you have questions, please log into your account and click on Message button.

Are there any additional features and benefits of joining the BD Rewards Program?

There are plenty of benefits to using the BD Agent Rewards portal! We offer all the knowledge possible about Blue Diamond brand and our products. You will also offer special promotions that you just can’t get anywhere else.

Points

How do I earn points?

You can earn points for any Blue Diamond Resort (excluding Cuba) booking with a minimum 3 night stay as per the following;

• Per Room Night Standard --- 500 (maximum of 2500 points per room)
• Per Room Night Upgraded --- 1000 ( maximum of 5000 points per room)
• Per Room Night Diamond Club --- 1500 (maximum of 7500 points per room)

Please note that when you submit a booking; you will be asked to select the room type booked which will be verified prior to point confirmation

What is the value of the points?

Points can be converted to cash based on the following;

• Each point is equal to $0.01 for example; 5,000 points = $50

Is there a limit to the points that I can earn in any given time period?

Easy Question. Nope!

Do the points expire?

Points will expire 18 months from the date they are awarded.

How can I view my points and transactions?

You can view your points and transactions by logging into the portal and clicking on “My Rewards” button.

Are Cuba resorts included?

Unfortunately, you will not get point for any Cuba bookings. Points are only redeemable on our resorts outside of Cuba.

If I have more than one room under a booking number, do I have to register/add each room?

Yes, to gain points for all rooms under a booking, you will need to manually register each room under a booking number.

Is there a time limit to register bookings?

To earn points, bookings must be registered up to 14 days after the check in date.

 *** Blue Diamond Rewards are not applicable for corporate, meeting & incentive groups or resort buyouts. Blue Diamond Resorts reserves the right to adjust & make changes to the program rules at any time. Blue Diamond also reserves the right to deny the awarding of points on any booking for reasons deemed appropriate by the company. This program is not open to any person working within an airline or wholesaler call center environment.

1. Membership di My Booking Rewards (MBR)
   1. Per registrarti, devi essere un Agente Viaggi bona fide o un dipendente di un’agenzia di viaggi o di un tour operator. 
   2. Puoi partecipare sia come singolo agente che come agenzia (gruppo di persone), a condizione di adempiere sempre a tutte le altre condizioni della tua membership. Nel caso di Membership come agenzia, tutti i Premi saranno pagati in un account singolo. 
   3. Il nome utente è l’indirizzo e-mail scelto da te, purché valido. Se ti sposti in un’azienda diversa, è tua responsabilità mantenere aggiornate le informazioni del tuo profilo, utilizzando “Modifica profilo”. La mancanza di un indirizzo e-mail valido nel tuo profilo può comportar ne la rimozione e la perdita di qualsiasi premio a te dovuto. 
   4. Registrandoti con noi, ci consenti di utilizzare i tuoi dati per il solo scopo di comunicare con te in merito a qualsiasi incentivo o promozione attivata da MBR e dai nostri Fornitori associati. Tutte le comunicazioni relative alle offerte verranno indicate nell’incentivo o nella promozione dai Fornitori, dal loro Rappresentante nominato, o da MBR. 
   5. Iscrivendoti a qualsiasi parte dei Programmi MBR o dei Programmi Fornitore all’interno della piattaforma, accetti che MBR possa contattarti tramite i canali esistenti, incluso inviarti delle e-mail per suo conto, per conto del suo sotto marchio MyTravelTradeInfo.com o per conto di un sotto marchio qualsiasi dei suoi Programmi Fornitore.  
   6. Iscrivendoti a un Programma, puoi guadagnare Premi per tale Programma.  
   7. L’invio di una prenotazione tramite qualsiasi canale MBR significa che accetti di venire automaticamente iscritto a qualsiasi altro Programma applicabile, a cui si applica anche la prenotazione, e che accetti i termini e condizioni di tale Programma.  
2. Come utilizziamo i tuoi dati
   1. I tuoi dati relativi all’e-mail non saranno passati a terzi, ad esclusione dei Fornitori e dei Partner per cui hai sottoscritto Programmi a premi, o dei Fornitori che sono stati elencati in un Evento a cui hai partecipato. 
   2. Accetti di ricevere Premi e comunicazioni da qualsiasi Programma a cui sei iscritto.  
   3. MBR può, di tanto in tanto, inviare aggiornamenti rilevanti su MBR e le sue aziende affiliate, i suoi eventi, prodotti e Fornitori. Acconsenti a essere contattato tramite e-mail per scopi di marketing diretto da MBR e da tutti i Fornitori per cui hai sottoscritto dei Programmi di premi. 
   4. Registrandoti agli Eventi MBR o partecipando a un Evento singolo, sia virtuale che di persona, accetti che MBR e tutti i Fornitori presenti all’Evento utilizzino i tuoi dettagli allo scopo di comunicare con te, e accetti tutte le comunicazioni che arrivino dai Fornitori dettagliati nella promozione, il loro Rappresentante nominato o MBR.   
   5. Registrandoti a MBR autorizzi che le foto e i video del tuo profilo o realizzati durante la tua partecipazione a qualsiasi evento, sia virtuale che di persona, siano possano essere distribuiti nei contesti di promozione di MBR, dei suoi Fornitori ed Eventi. Se non sei d’accordo, scrivi immediatamente a support@mybookingRewards.com. 
   6. È tua responsabilità leggere e accettare i termini e condizioni di ciascun Programma, che possono essere modificati di tanto in tanto.  
3. I tuoi Premi
   1. I Premi sono a discrezione del Fornitore, e i valori e i criteri dei Premi possono cambiare di tanto in tanto. Qualsiasi modifica ai Premi sarà chiaramente indicata sulla home page del Programma pertinente o può esserti comunicata dal fornitore di volta in volta.  
   2. La tua partecipazione a ciascun Programma di premi e la tua accettazione dei Premi rimane tra te e il relativo Fornitore di premi, per il quale ti registri e di cui accetti i termini. 
   3. MBR non accetta alcuna responsabilità per comportamenti scorretti o mancato pagamento dei Premi dovuti da alcun Programma Fornitore.  
   4. I  tuoi Premi sono accantonati dai relativi programmi cui hai aderito sul  tuo saldo MBR, dove sono conservati i tuoi Premi in denaro. È tua responsabilità richiedere e trasferire i tuoi Premi in denaro dal tuo saldo personale MBR al tuo metodo di pagamento scelto tramite le opzioni disponibili al momento. 
   5. Nel caso in cui tu abbia scelto di essere pagato tramite ‘bonifico’ verso il tuo conto corrente bancario, accetti di ricevere il valore dei Premi nella valuta locale, al tasso di cambio in vigore e accetti, che qualsiasi commissione applicabile al trasferimento o al cambio di valuta venga detratta dall’importo che viene trasferito dal tuo saldo MBR personale.  
   6. I tuoi punti rimangono visibili in corrispondenza a ciascun programma a cui hai aderito, fino a quando non sono riscossi. Questi punti non possono essere riscossi tramite un altro programma, a meno che non sia espressamente indicato. 
   7. È tua responsabilità riscuotere i tuoi punti nei tempi o secondo le regole di riscossione di ciascun programma.  
   8. Dal 1° luglio 2015, se paghi le tasse nel Regno Unito, ti verrà richiesto di selezionare la tua fascia di reddito quando Trasferisci Premi in denaro. Il nostro sistema detrarrà automaticamente la tassa pertinente alla fonte dalla somma pagabile come Premio.  
   9. Per i residenti del Regno Unito non c’è la possibilità di non applicare tale opzione, verrà quindi effettuata una detrazione minima del 20%, che sarà pagata a HMRC. 
   10. Se il tuo reddito è AL DI FUORI del Regno Unito, non c’è alcuna opzione per la detrazione automatica da selezionare e sei responsabile di effettuare le tue dichiarazioni tasse alle autorità. 
   11. Rimane comunque una tua responsabilità effettuare questa selezione e dichiarare qualsiasi reddito applicabile derivato dai Premi ricevuti a HMRC o a qualsiasi altra autorità fiscale pertinente, tramite il tuo P11D o modulo equivalente. Se hai dei dubbi, chiedi consiglio in merito al tuo datore di lavoro.  
4. Recupero del Premio in denaro
   1. Ai sensi delle clausole 4. b.i e 4.b.ii qui di seguito, MBR visualizzerà il Premio in denaro nel Saldo MBR, fino a quando non verrà avviato un trasferimento dall’agente stesso. 
   2. Pur rimanendo fissa la clausola 4.a, MBR si riserva il diritto di recuperare il Premio in denaro dal Saldo MBR dell’Agente, in uno qualsiasi dei casi di cui sotto, e quindi se: 
      1. L’account dell’agente è rimasto inattivo per 24 mesi o più, ciò è calcolato dall'ultima data in cui un agente effettua una delle seguenti azioni:  

         1. Registra una prenotazione  

         2. Guadagna un Premio da un programma di premi qualsiasi  

         3. Riscuote dei punti  

         4. Trasferisce / preleva denaro dal proprio account MBR personale  

         5. Richiede una carta prepagata  

      2. Il Premio in denaro non è trasferito dall’Agente e questo successivamente annulla la sua iscrizione ai servizi offerti da MBR cancellando il suo account, annullando la sua membership o altrimenti. 
   3. Nel caso in cui un Premio in denaro venga rimosso ai sensi della clausola 4.b, l’Agente perderà tutti i diritti collegati ai Premi in denaro, tra cui qualsiasi diritto di richiedere i benefici del Premio in denaro, mentre MBR avrà l’autorità legale completa ed effettiva di rimuovere tali Premi in denaro. 
   4. MBR si riserva il diritto di modificare il metodo in cui viene pagato il Premio in denaro.  
   5. A meno che non sia diversamente indicato dai Termini di un programma specifico, tutti i Premi in denaro saranno trasferiti al tuo Saldo MBR, dove saranno accantonati fino a quando non clicchi su Trasferisci. 
   6. Tutti i Punti saranno accantonati sotto il Programma specifico in cui sono stati guadagnati, fino a quando non clicchi su Riscuoti. 
5. Protezione dei dati
   1. Le informazioni e i dati personali relativi all’Agente (“Dati personali") sono trattati da MBR in qualità di titolare del trattamento dei dati, come definito dal RGPD (Data Protection Act 2018) e sono trattati limitatamente alla membership del programma MBR, al pagamento dei Premi e alle comunicazioni elettroniche direttamente riguardanti i programmi dei Premi e gli eventi offerti da MBR. 
   2. Le informazioni personali raccolte dall’Azienda nel modulo di registrazione si intendono di proprietà di MBR, che si riserva il diritto di utilizzarle nel contesto del Programma MBR e di qualsiasi programma di Premi a cui l’Agente si è iscritto (in particolare, per contattare e comunicare con l’Agente per scopi di marketing come parte delle sue attività). 
   3. I dati sono trattati e conservati nel Regno Unito, in conformità con protocolli di sicurezza.  
   4. Lo scopo esclusivo del trattamento dei dati è quello di:  
      1. soddisfare e gestire i Premi dell’Agente  
      2. migliorare la qualità del servizio (offerte personalizzate, lotta antifrode, identificare malfunzionamenti, migliorare la conoscenza dei clienti tramite analisi statistiche anonime)  
      3. effettuare comunicazioni di marketing.  
   5. L e informazioni raccolte e rese anonime possono essere usate per scopi statistici e di analisi.  
   6. Alcune delle informazioni personali richieste sono obbligatorie, al fine consentire a MBR una gestione ottimale della comunicazione con gli agenti. Altre informazioni sono facoltative e l’Agente può decidere se fornirle o meno. Queste informazioni permettono a MBR di offrire i servizi che si adattano meglio alle circostanze degli Agenti. 
   7. Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono avere sede all’esterno dello Spazio economico europeo (“SEE"). Questi fornitori di servizi possono lavorare per noi o per uno dei nostri fornitori e possono prendere parte, inoltre, alle seguenti attività: verifica delle tue prenotazioni, approvazione e adempimento relativo ai tuoi Premi, ospitare webinar, distribuire comunicazioni di marketing e fornire servizi di supporto. Inviando le tue informazioni personali, accetti tale trasferimento, conservazione o trattamento dei tuoi dati. Qualora essi fossero trasferiti a un fornitore di servizi che si trova al di fuori del SEE, cerchiamo di assicurare che le protezioni adeguate siano in atto, per assicurarci che i tuoi dati personali siano mantenuti al sicuro e che i tuoi diritti come interessato siano tutelati. Nella maggior parte dei casi, la protezione a cui ci affidiamo è la “clausola contrattuale tipo” permessa dal RGPD, ma ove i nostri Fornitori siano membri di programmi quali lo “scudo UE-USA per la privacy” o abbiano meccanismi appropriati in atto, possiamo invece fare affidamento a tali meccanismi. Se desideri maggiori informazioni sui meccanismi tramite i quali i tuoi dati personali sono trasferiti, contatta  support@mybookingRewards.com .  
   8. I tuoi dati personali sono conservati per un periodo di 7 anni, che corrisponde alla prescrizione, ai sensi della normativa ordinaria, dei registri contabili, delle azioni di responsabilità e in conformità con gli obblighi di legge e normativi. 
   9. Il Membro ha diritto a:  
      1. richiedere l’accesso ai propri dati  
      2. r ettificare dati non accurati  
      3. cancellazione (diritto all’oblio)  
      4. limitare il trattamento dei propri dati  
      5. opporsi al trattamento dei propri dati e informazioni personali. In tali casi, ricordiamo che a fronte della cancellazione dei propri dati personali, tutti o parte dei servizi per i quali essi sono necessari, come per l’utilizzo del sito web, non saranno più accessibili. Per questo motivo MBR e/o il datore di lavoro dell’Agente non potranno essere ritenuti responsabili o imputabili.  
      6. richiedere portabilità dei dati su un mezzo leggibile dall’elaboratore,  
      7. ritirare il consenso in qualsiasi momento per le comunicazioni precedentemente accettate  
   10. L’Agente può esercitare quanto sopra scrivendo a My Booking Rewards Ltd, Kingfisher House, Hurstwood Grange, Hurstwood Lane, Haywards Heath RH17 7QX, o inviando un’e-mail a support@mybookingRewards.com, allegando prova di identità alla richiesta. 
   11. L’Agente ha il diritto di appellarsi all’autorità per la protezione dei dati del Regno Unito (Information Commissioner’s Office), in relazione al trattamento dei propri dati personali. 
6. Responsabilità
   1. L’Azienda non accetta alcuna responsabilità o imputabilità nell’eventualità di uso improprio di un programma di Premi o di utilizzo del programma di Premi da terzi non autorizzati.  
   2. L’Agente deve mantenere le sue credenziali di accesso e password riservate, ed è responsabile e imputabile per qualsiasi uso delle sue credenziali di accesso e password da parte di terzi, e per qualsiasi azione da essi intrapresa utilizzando tali credenziali di accesso e password.  
   3. Se l’Agente dovesse avere ragione di pensare che la riservatezza delle sue credenziali di accesso o password sia stata compromessa, deve immediatamente contattare MBR e richiedere nuovi credenziali di accesso e password ( support@mybookingRewards.com ).  
   4. MBR si riserva il diritto di prendere qualsiasi misura ritenuta appropriata nell’eventualità di utilizzo fraudolento o uso improprio del sito o dei programmi di Premi dei Fornitori.  
   5. Qualsiasi mancato adempimento ai presenti Termini e condizioni e/o la falsificazione delle informazioni inviate a MBR comporterà la cancellazione della membership dell’Agente e dei suoi Premi.  
   6. Il sito è reso disponibile all’Agente così com’è. Nonostante MBR compi a ogni sforzo per assicurare che il sito web sia privo di errori e sia aggiornato, l’azienda non può essere ritenuta responsabile o imputabile nell’eventualità che il sito e/o il contenuto del programma Fornitore non sia aggiornato o contenga degli errori, tranne che nel caso di frode da parte di questi. In più, MBR non può essere ritenuta responsabile o imputabile per alcun virus, malware, Trojan o altro software dannoso che può essere trasmesso tramite l’utilizzo del sito o nelle e-mail inviate in connessione al programma MBR. È responsabilità degli Agenti avere un firewall e un software antivirus necessari per prevenire tali infezioni. 
   7. MBR non garantisce che il sito sia disponibile e accessibile per gli Agenti in qualsiasi momento. MBR è solo tenuta all’obbligo di fornire mezzi ragionevoli per assicurare l’accessibilità, tenendo a mente che il sito potrebbe essere momentaneamente non disponibile durante la manutenzione, nell’eventualità di attacchi da parte di terzi, per causa di forza maggiore e circostanze non prevedibili o, più in generale, di azioni di terzi (come, ad esempio, l’host del sito web), oppure a seguito di ordini forniti dalle autorità amministrative o giudiziarie. 
   8. MBR non può essere ritenuta responsabile o imputabile per alcun problema che possa risultare dall’utilizzo di internet da parte degli Agenti, in particolare problemi relativi all’accesso al sito, ritardi nell’accesso e problemi che possono nascere quando i dati sono trasferiti tra l’Agente e il sito web.   
   9. MBR si impegnerà ad assicurarsi che i Fornitori mantengano fondi adeguati nel fondo cassa, per coprire tutti i Premi dovuti. Tuttavia, MBR non può essere ritenuta responsabile o imputabile per alcun Premio dovuto dal Fornitore, per il quale non ci sono fondi sufficienti nel fondo cassa.  
   10. MBR ha diritto di decidere liberamente, in qualsiasi momento, di modificare o integrare i Termini. Allo stesso modo, MBR si riserva il diritto di interrompere, modificare o cancellare il Programma di premi. 
   11. A tal proposito, MBR informerà l’Agente in merito a qualsiasi modifica effettuata (i) inviando un’e-mail a ciascun Agente all’indirizzo fornito durante la registrazione, o (ii) pubblicando tali modifiche sul sito web. Qualsiasi modifica introdotta interesserà tutti Agenti. 
   12. Nessuna modifica, inclusa la conclusione del Programma di premi MBR, darà all’Agente diritto di compensazione.  
   13. Nell’eventualità che il Programma di premi MBR venga cancellato, i Premi già disponibili per essere Riscossi e/o Trasferiti rimarranno a disposizione per il resto dell’anno solare. Se al termine di tale periodo non saranno riscossi o trasferiti, verranno persi. 
   14. I Termini , condizioni e il Programma di premi sono regolati e interpretati in conformità alla legge del Regno Unito. Qualsiasi controversia relativa ai Termini e condizioni e alla loro interpretazione e/o esecuzione oppure all’applicazione dei Termini e condizioni o al Programma MBR, sarà di competenza esclusiva del Tribunale di Commercio del Regno Unito. 
   15. I Termini e le condizioni sono stati redatti in inglese (e, ove necessario, nella lingua del paese in qui l’Agente risiede). 
   16. La versione inglese è l’unica versione che prevale e vincola le parti; ciononostante, la versione inglese (e, se del caso, la versione redatta nella lingua del paese in cui l’Agente risiede) è una traduzione riconosciuta e accettata e nessun’altra traduzione sarà obbligatoria per l’interpretazione dei Termini e condizioni.  
   17. Ci riserviamo il diritto di verificare il tuo stato lavorativo e la validità nelle tue prenotazioni in qualsiasi momento.