General Questions & Current Conditions

What is the BD Agent Rewards Program?

The Blue Diamond Agent Rewards program is a loyalty program where certified retail travel agents located in the U.S can earn points for booking stays at Blue Diamond Resorts. 

What should I do if I have problems signing into the BD Agent Rewards program portal?

If you are having trouble logging into your account, ensure the correct spelling of both your email and password.

If you are still unable to sign in successfully, click on “Forgotten your password?”, enter your email and you will receive a link to reset your password.

If you still have trouble logging in, please email support@mybookingrewards.com

When are BD Agent Reward points awarded?

Up to 3 weeks after travel, provided all the booking information is verified.

What is the process for validating bookings and awarding points?

For points to be awarded you must ensure the following information is registered correctly otherwise it will delay the validation process. 

• Did you select the correct Resort?
• Did you select the correct Room type ?
• Is the reservation number exactly as shown on the response from your tour operator?
• Did you select the correct tour operator?
• Is the check-In date correct?
• Ensure you have registered the lead pax in the room and review that their first and last name is spelled correctly.
• Please note that your client must check in for any points to be awarded.

What do I do if I have questions?

If you have questions, please log into your account and click on Message button.

Are there any additional features and benefits of joining the BD Rewards Program?

There are plenty of benefits to using the BD Agent Rewards portal! We offer all the knowledge possible about Blue Diamond brand and our products. You will also offer special promotions that you just can’t get anywhere else.

Points

How do I earn points?

You can earn points for any Blue Diamond Resort (excluding Cuba) booking with a minimum 3 night stay as per the following;

• Per Room Night Standard --- 500 (maximum of 2500 points per room)
• Per Room Night Upgraded --- 1000 ( maximum of 5000 points per room)
• Per Room Night Diamond Club --- 1500 (maximum of 7500 points per room)

Please note that when you submit a booking; you will be asked to select the room type booked which will be verified prior to point confirmation

What is the value of the points?

Points can be converted to cash based on the following;

• Each point is equal to $0.01 for example; 5,000 points = $50

Is there a limit to the points that I can earn in any given time period?

Easy Question. Nope!

Do the points expire?

Points will expire 18 months from the date they are awarded.

How can I view my points and transactions?

You can view your points and transactions by logging into the portal and clicking on “My Rewards” button.

Are Cuba resorts included?

Unfortunately, you will not get point for any Cuba bookings. Points are only redeemable on our resorts outside of Cuba.

If I have more than one room under a booking number, do I have to register/add each room?

Yes, to gain points for all rooms under a booking, you will need to manually register each room under a booking number.

Is there a time limit to register bookings?

To earn points, bookings must be registered up to 14 days after the check in date.

 *** Blue Diamond Rewards are not applicable for corporate, meeting & incentive groups or resort buyouts. Blue Diamond Resorts reserves the right to adjust & make changes to the program rules at any time. Blue Diamond also reserves the right to deny the awarding of points on any booking for reasons deemed appropriate by the company. This program is not open to any person working within an airline or wholesaler call center environment.

1. Mitgliedschaft bei My Booking Rewards (MBR)
   1. Für eine Anmeldung müssen Sie ein Bona-fide-Reisebüro oder ein Angestellter eines Reisebüros oder Reiseveranstalters sein.
   2. Sie können entweder als einzelner Expedient oder als Agentur (Gruppe von Einzelpersonen) beitreten, sofern Sie dabei weiterhin sämtliche übrigen Bedingungen für Ihre Mitgliedschaft einhalten können. Bei einer Agentur-Mitgliedschaft werden sämtliche Prämien auf ein einziges Konto überwiesen.
   3. Bei Ihrem Benutzernamen handelt es sich um eine gültige E-Mail-Adresse Ihrer Wahl. Wenn Sie die Firma wechseln, sind Sie dafür verantwortlich, die Informationen Ihres Profils zu aktualisieren, indem Sie auf „Profil bearbeiten“ klicken. Wenn Ihr Profil keine gültige E-Mail-Adresse enthält, kann es gelöscht werden, und Sie verlieren alle Ihnen noch zustehenden Prämien.
   4. Durch Ihre Anmeldung bei uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten für den alleinigen Zweck von Mitteilungen an Sie über MBR und die bei MBR und unseren angeschlossenen touristischen Anbietern registrierten Incentives oder Werbeaktionen nutzen. Sämtliche Mitteilungen über Angebote stammen von den in den Incentives oder Werbeaktionen angegebenen touristischen Anbietern, deren Beauftragten oder MBR.
   5. Durch Ihre Anmeldung für ein Element eines MBR- oder Anbieter-Programms innerhalb der Plattform erklären Sie sich damit einverstanden, dass sich MBR über die vorhandenen Kanäle mit Ihnen in Verbindung setzen kann, wozu auch gehören kann, dass es Ihnen im eigenen Namen, im Namen seiner Untermarke MyTravelTradeInfo.com oder im Namen eines Programms seiner Anbieter E-Mails sendet.
   6. Durch Ihre Anmeldung für ein Programm können Sie die Prämien dieses Programms verdienen.
   7. Wenn Sie eine Buchung über einen MBR-Kanal einreichen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie automatisch für ein anderes entsprechendes Programm angemeldet werden, für das diese Buchung ebenfalls gilt, und erklären sich mit den Teilnahmebedingungen dieses Programms einverstanden.
2. Wie wir Ihre Daten nutzen
   1. Ihre E-Mail-Daten werden nicht an Dritte weitergegeben; eine Ausnahme hiervon gilt nur für touristische Anbieter oder Partner, für deren Programme Sie sich angemeldet haben, oder die Teilnahme an Veranstaltungen, für die ein Anbieter eingetragen ist.
   2. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie für alle Programme, für die Sie angemeldet sind, Prämien und Mitteilungen erhalten.
   3. MBR kann Ihnen von Zeit zu Zeit relevante aktuelle Informationen über MBR oder seine Partnergesellschaften, Veranstaltungen, Produkte und touristischen Anbieter senden. Sie erklären sich damit einverstanden, von MBR und allen Anbietern, für deren Prämienprogramme Sie sich angemeldet haben, für Zwecke des Direktmarketing per E-Mail kontaktiert zu werden.
   4. Durch Ihre Anmeldung für Veranstaltungen von MBR oder durch Ihre Teilnahme an einer virtuellen oder Präsenzveranstaltung erklären Sie sich damit einverstanden, dass MBR und alle Anbieter, die für die Veranstaltung eingetragen sind, Ihre Daten für Mitteilungen an Sie nutzen, und dass sämtliche Mitteilungen von dem in der Promotion genannten Anbieter, von seinem Beauftragten oder von MBR kommen.  
   5. Durch Ihre Anmeldung bei MBR gestatten Sie die Aufnahme und Weitergabe von Fotos und Videos Ihres Profils oder Ihrer Teilnahme an einer virtuellen oder Präsenzveranstaltung im Kontext der Werbung für MBR, seine touristischen Anbieter und seine Veranstaltungen. Falls Sie damit nicht einverstanden sind, senden Sie bitte sofort eine E-Mail an support@mybookingRewards.com.
   6. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Teilnahmebedingungen für jedes Programm zu lesen und zu akzeptieren, die bei Veranlassung geändert werden können.
3. Ihre Prämien
   1. Die Prämien werden nach Ermessen des touristischen Anbieters festgelegt; die Höhe und Kriterien der Prämien können jederzeit geändert werden. Alle Änderungen an den Prämien werden auf der Homepage des betreffenden Programms klar angegeben oder können Ihnen vom Anbieter bei Veranlassung mitgeteilt werden.
   2. Ihre Teilnahme an einem Prämienprogramm und Ihre Zustimmung zu den Prämien erfolgt zwischen Ihnen und dem touristischen Anbieter, der die Prämien anbietet, wobei Sie sich bei diesem Anbieter ebenfalls anmelden und dessen Bedingungen akzeptieren.
   3. MBR übernimmt keine Verantwortung für das Fehlverhalten eines Anbieters oder eine Nichtzahlung von Prämien, die im Programm eines Anbieters fällig werden.
   4. Ihre Prämien werden aus den jeweiligen Prämienprogrammen in Ihr persönliches MBR-Konto eingezahlt, in dem Ihre Geldprämien gespeichert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Geldprämien einzulösen und von Ihrem persönlichen MBR-Konto über eine der zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Optionen mithilfe der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode zu überweisen.
   5. Wenn Sie eine Banküberweisung an Ihr gewähltes Bankkonto wählen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass der von Ihnen erhaltene Geldbetrag der Prämie zum jeweils gültigen Wechselkurs in Ihre Landeswährung umgerechnet wird, und akzeptieren alle anfallenden Überweisungs- und Umrechnungsgebühren, die von dem Betrag, welcher von Ihrem persönlichen MBR-Konto überwiesen wird, abgezogen werden.
   6. Ihre Punkte bleiben unter dem jeweiligen Ausgabeprogramm bis zu ihrer Einlösung sichtbar. Diese Punkte können nur mit einem anderen Programm verrechnet werden, wenn dies ausdrücklich angegeben wird.
   7. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Punkte innerhalb der Fristen und gemäß den Regeln des jeweiligen Programms einzulösen.
   8. Wenn Sie im Vereinigten Königreich steuerpflichtig sind, werden Sie bei der Überweisung von Geldprämien ab dem 1. Juli 2015 aufgefordert, Ihre Steuerklasse selbst zu wählen, woraufhin unser System die anwendbare Quellensteuer automatisch von der Ihnen zustehenden Prämie abzieht. 
   9. Hierfür gibt es für Personen mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich keine Ausnahmemöglichkeit, weshalb wir automatisch einen Mindestanteil von 20 % abziehen und an das britische Finanzamt HMRC überweisen.
   10. Wenn Sie AUSSERHALB des Vereinigten Königreichs steuerpflichtig sind, können Sie keine Option zum automatischen Steuerabzug wählen; in diesem Fall sind Sie für die Steuererklärung bei Ihrem Finanzamt selbst verantwortlich.
   11. In allen anderen Fällen sind weiterhin Sie dafür verantwortlich, diese Auswahl zu treffen und gegenüber dem britischen Finanzamt oder anderen zuständigen Steuerbehörden über Ihr P11D- oder ein entsprechendes Formular alle zutreffenden Einkünfte aus Prämien zu versteuern. Im Zweifelsfall sollten Sie mit Ihrem Arbeitgeber Rücksprache halten.
4. Wiedereinzug der Geldprämie
   1. Vorbehaltlich der folgenden Absätze 4.b.i und 4.b.ii zeigt MBR die Geldprämie im MBR-Konto als Guthaben an, bis der Expedient eine Überweisung in die Wege leitet.
   2. Unbeschadet des Absatzes 4.a behält sich MBR das Recht vor, die Geldprämie wieder vom MBR-Guthaben des Expedienten einzuziehen, wenn einer der folgenden Fälle eintritt, d. h. wenn:
      1. Das Konto des Expedienten seit mindestens 24 Monaten nicht genutzt wurde, was von dem Datum an berechnet wird, an dem der Expedient zum letzten Mal eine der folgenden Handlungen vornahm:

         1. Einreichung einer Buchung

         2. Verdienst von Prämien in einem Prämienprogramm

         3. Einlösung von Punkten

         4. Überweisung/Abhebung von Geld von seinem persönlichen MBR-Konto

         5. Bestellung einer Prepaid-Karte

      2. Die Geldprämie vom Expedienten nicht überwiesen wird und sich der Expedient anschließend von den von MBR angebotenen Dienstleistungen abmeldet, indem er sein Konto löscht, seine Mitgliedschaft kündigt oder eine andere Handlung vornimmt.
   3. Wenn eine Geldprämie gemäß Absatz 4.b wieder eingezogen wird, verliert der Expedient sämtliche mit der Geldprämie verknüpften Rechte einschließlich des Rechts auf eine Beanspruchung von Leistungen der Geldprämie, und MBR erhält das vollständige rechtliche und wirtschaftliche Eigentum an der auf diese Weise wieder eingezogenen Geldprämie.
   4. MBR behält sich das Recht vor, die Methode zur Zahlung von Geldprämien zu ändern.
   5. Sofern in den Bedingungen eines bestimmten Programms nicht etwas anderes angegeben wird, werden sämtliche Geldprämien auf Ihr MBR-Konto überwiesen und können dort angespart werden, bis Sie auf „Überweisen“ klicken.
   6. Sämtliche Punkte werden in dem Programm gespeichert, in dem Sie sie verdient haben, bis Sie auf „Einlösen“ klicken.
5. Datenschutz
   1. Die Informationen und personenbezogenen Daten des Expedienten („personenbezogene Daten“) werden von MBR als Datenverantwortlichem gemäß der Definition der DSGVO (Data Protection Act von 2018) verarbeitet. Eine Verarbeitung dieser Daten ist strikt auf die Zwecke der Mitgliedschaft im MBR-Programm, der Zahlung der Prämien und der elektronischen Mitteilungen in unmittelbarem Zusammenhang mit den von MBR angebotenen Prämienprogrammen und Veranstaltungen beschränkt.
   2. Die von der Gesellschaft im Anmeldeformular erfassten personenbezogenen Informationen sind für MBR bestimmt; MBR behält sich das Recht vor, die Informationen im Kontext des MBR-Programms sowie von Prämienprogrammen, für die der Expedient angemeldet ist, zu nutzen (insbesondere um im Rahmen seiner Aktivitäten mit dem Expedienten in Kontakt zu treten und mit ihm zu korrespondieren sowie für Marketingzwecke).
   3. Die Daten werden im Vereinigten Königreich gemäß sicheren Protokollen verarbeitet und gespeichert.
   4. Die Verarbeitung der Daten dient ausschließlich dazu:
      1. die Prämien des Expedienten zu erfüllen und zu verwalten
      2. die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern (persönlich gestaltete Angebote, Betrugsbekämpfung, Identifizierung von Fehlfunktionen, Verbesserung der Kundeninformationen über anonyme statistische Analysen)
      3. Marketing-Kommunikation
   5. Die erfassten und anonymisierten Informationen können für statistische und analytische Zwecke verwendet werden.
   6. Einige der erbetenen Informationen sind obligatorisch. Diese Informationen helfen MBR bei der Verwaltung der Expedienten. Andere Informationen sind freiwillig; der Expedient kann selbst entscheiden, ob er diese Informationen mitteilt oder nicht. Diese Informationen ermöglichen es MBR, den für die Umstände des Expedienten am besten geeigneten Service anzubieten.
   7. Einige unserer Dienstanbieter können ihren Sitz außerhalb des europäischen Wirtschaftsraumes („EWR“) haben. Diese Dienstanbieter können für uns oder einen unserer touristischen Anbieter tätig sein und sich unter anderem mit der Überprüfung Ihrer Buchungen, der Genehmigung und Erfüllung Ihrer Prämien, dem Hosting von Webinaren, dem Versand von Marketing-Kommunikation und der Bereitstellung von Support-Diensten befassen. Durch die Einsendung Ihrer personenbezogenen Informationen erklären Sie sich mit dieser Weiterleitung, Speicherung oder Verarbeitung einverstanden. Wenn wir Ihre Daten an einen Dienstanbieter außerhalb des EWR weiterleiten, bemühen wir uns durch angemessene Sicherheitsvorkehrungen dafür Sorge zu tragen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher verwahrt und Ihre Rechte als Datensubjekt gewahrt werden. In den meisten Fällen handelt es sich bei der Sicherheitsvorkehrung, auf die wir uns hierbei verlassen, um die von der DSGVO zugelassenen „Standard-Vertragsbedingungen“; wenn unsere touristischen Anbieter jedoch Mitglieder von Programmen wie dem „Privacy Shield“ der USA sind oder andere angemessene Vorkehrungen getroffen haben, können wir uns stattdessen auf diese Mechanismen verlassen. Falls Sie weitere Informationen über die Mechanismen zur Weiterleitung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@mybookingRewards.com.
   8. Ihre personenbezogenen Daten werden für einen Zeitraum von sieben Jahren gespeichert, was der nach allgemeinem Recht geltenden Beschränkung für Rechnungsunterlagen und Schadenersatzforderungen sowie zur Einhaltung von rechtlichen oder behördlichen Verpflichtungen entspricht.
   9. Das Mitglied ist berechtigt:
      1. um einen Einblick in seine Daten zu ersuchen
      2. unzutreffende Daten zu korrigieren
      3. Daten löschen zu lassen (Recht auf Vergessenwerden)
      4. die Dauer der Verarbeitung seiner Daten zu begrenzen
      5. gegen eine Verarbeitung seiner Informationen und personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. In diesen Fällen ist zu beachten, dass aufgrund der Löschung seiner personenbezogenen Daten sämtliche oder bestimmte Dienstleistungen, für die diese Daten im Rahmen der Nutzung der Website erforderlich sind, nicht mehr zur Verfügung stehen, wofür MBR und/oder der Arbeitgeber des Expedienten keine Verantwortung oder Haftung übernehmen können.
      6. Übertragbarkeit der Daten auf ein maschinenlesbares Medium,
      7. Widerruf der Zustimmung zu Kommunikation, mit der er sich zuvor einverstanden erklärt hatte
   10. Der Expedient kann diese Rechte wahrnehmen, indem er sich schriftlich unter My Booking Rewards Ltd, Kingfisher House, Hurstwood Grange, Hurstwood Lane, Haywards Heath RH17 7QX, Vereinigtes Königreich, oder per E-Mail unter support@mybookingRewards.com an My Booking Rewards Ltd wendet und seinem Gesuch einen Nachweis seiner Identität beiliegt.
   11. Der Expedient ist berechtigt, bei der britischen Datenschutzbehörde (Information Commissioner’s Office) Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einzulegen.
6. 1.  
7. Verantwortung
   1. Die Gesellschaft übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für eine unsachgemäße Nutzung eines Prämienprogramms oder die Nutzung eines Prämienprogramms durch einen unbefugten Dritten.
   2. Der Expedient muss seinen Benutzernamen und sein Passwort geheim halten und ist für jede Nutzung dieses Benutzernamens und Passworts durch Dritte sowie für alle Handlungen, die sich aus der Nutzung des betreffenden Benutzernamens und Passworts ergeben, verantwortlich und haftbar.
   3. Wenn der Expedient Grund zur Annahme hat, dass die Vertraulichkeit seines Benutzernamens und/oder Passworts verletzt wurde, sollte er sich sofort mit MBR in Verbindung setzen und einen neuen Benutzernamen und ein neues Passwort beantragen. (support@mybookingRewards.com)
   4. Für den Fall einer betrügerischen oder missbräuchlichen Nutzung der Website oder der Prämienprogramme von touristischen Anbietern behält sich MBR das Recht vor, alle ihm angemessen erscheinenden Maßnahmen zu treffen.
   5. Jeder Verstoß gegen diese Teilnahmebedingungen und/oder jede Fälschung von an MBR gesendeten Informationen führen automatisch zu einer Kündigung der Mitgliedschaft des Expedienten und zur Stornierung seiner Prämien.
   6. Die Website wird den Expedienten wie besehen zur Verfügung gestellt. MBR bemüht sich zwar nach Kräften darum, die Website frei von Fehlern und auf aktuellem Stand zu halten, kann aber keine Verantwortung oder Haftung für den Fall übernehmen, dass die Website und/oder das Programm eines touristischen Anbieters nicht aktuell ist oder Fehler enthält, wovon als Ausnahme nur ein Fall von Betrug durch MBR gilt. Darüber hinaus kann MBR keine Verantwortung oder Haftung für Viren, Malware, Trojaner oder andere schädliche Software übernehmen, die bei einer Nutzung der Website oder durch im Zusammenhang mit dem MBR-Programm gesendete E-Mails übertragen werden. Die Expedienten sind dafür verantwortlich, sich durch eine Firewall und Antivirus-Software vor solchen Infektionen zu schützen.
   7. MBR garantiert nicht, dass die Website jederzeit zur Verfügung steht und von den Expedienten genutzt werden kann. MBR ist lediglich dazu verpflichtet, sich in zumutbarem Umfang nach Kräften um eine solche Nutzbarkeit zu bemühen, wobei zu berücksichtigen ist, dass die Website zu Wartungszwecken, bei Angriffen durch Dritte, in Fällen höherer Gewalt, aufgrund unvorhersehbarer Umstände, generell aufgrund der Handlungen Dritter (z. B. des Hosts der Website) oder aufgrund der Anweisung einer Verwaltungs- oder Justizbehörde vorübergehend nicht nutzbar sein kann.
   8. MBR kann keine Verantwortung oder Haftung für Probleme übernehmen, die aufgrund einer Nutzung des Internets durch die Expedienten auftreten, insbesondere Probleme beim Anmelden auf der Website, aufgrund einer verzögerten Anmeldung oder bei der Übertragung von Daten zwischen den Expedienten und der Website. 
   9. MBR wird sich darum bemühen, dass die touristischen Anbieter ausreichende liquide Mittel zur Auszahlung sämtlicher geschuldeten Prämien bereithalten. MBR kann jedoch keine Verantwortung oder Haftung für von Anbietern geschuldete Prämien übernehmen, für die den Anbietern keine ausreichenden liquiden Mittel zur Verfügung stehen.
   10. MBR ist jederzeit berechtigt, diese Bedingungen nach freiem Ermessen zu ändern oder zu ergänzen. Ebenso behält sich MBR das Recht vor, das Prämienprogramm auszusetzen, zu ändern oder zu beenden.
   11. Hierzu informiert MBR die Expedienten über sämtliche vorgenommenen Änderungen, indem es (i) jedem Expedienten eine E-Mail an die von ihm bei der Anmeldung angegebene Adresse sendet, oder (ii) diese Änderungen auf der Website veröffentlicht. Sämtliche eingeführten Änderungen finden auf die Expedienten Anwendung.
   12. Keine Änderung, einschließlich einer Beendigung des Prämienprogramms von MBR, berechtigt den Expedienten zu einer Entschädigung.
   13. Bei einer Beendigung des MBR-Prämienprogramms stehen alle Prämien, die bereits für eine Einlösung und/oder Übertragung verfügbar waren, noch für den Rest des Kalenderjahres zur Verfügung. Wenn sie nicht eingelöst oder übertragen werden, verfallen sie nach Ablauf dieses Zeitraums.
   14. Die Teilnahmebedingungen und das Prämienprogramm unterliegen dem Recht des Vereinigten Königreichs und werden nach dem Recht des Vereinigten Königreichs ausgelegt. Sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Teilnahmebedingungen und ihrer Auslegung und/oder Durchsetzung bzw. mit der Anwendung der Teilnahmebedingungen oder des MBR-Programms fallen unter die ausschließliche Gerichtsbarkeit des britischen Handelsgerichts.
   15. Die Teilnahmebedingungen wurden auf Englisch (sowie, falls zutreffend, in der Sprache des Landes, in dem der Expedient ansässig ist) verfasst.
   16. Die englische Fassung ist die einzig maßgebliche und für die Parteien bindende Version; dessen ungeachtet ist die englische Fassung (sowie, falls zutreffend, die Fassung in der Sprache des Landes, in dem der Expedient ansässig ist) eine anerkannte und akzeptierte Übersetzung, weshalb gilt, dass keine andere Übersetzung zur Auslegung der Teilnahmebedingungen erforderlich ist.
   17. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Beschäftigungsstatus und die Gültigkeit Ihrer Buchungen zu jedem beliebigen Zeitpunkt zu überprüfen.